7月 06

IT服务领域术语总结

概念 ITSM IT服务管理(ITSM)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库)[1]百度百科 IT服务管理。 ITIL ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它 … Continue reading