12月 14

使用父组织客户合同定义的服务

iTop 中需要为每个组织单独订立合同。但是经常有一些公共服务是提供给很多组织使用的,比如申请机器,IT支持等等。这种情况下,如果为每一个组织都添加客户合同会非常繁琐,比较合理的方式是,客户合同定义在一个顶级组织中,然后其子组织都能够使用此合同定义的服务。 查询ID为3的组织的所有父组织(包含自身) 查询ID为3的组织的所有父组织(不包含 … Continue reading

12月 06

iTop DEL_MANUAL 逻辑

一个 AttributeExternalKey 类型的属性,on_target_delete 设置为 DEL_MANUAL,但是当删除对应的对象时,没有被阻止,只是提示此属性将被重置为空。 一开始以位遇到新版本的 BUG 了,本意是打算通过 DEL_MANUAL 避免意外删除的,比如 品牌 被 物理设备使用,要删除一个品牌,当这个品牌还在 … Continue reading

7月 07

iTop 3.0 版本变化

iTop 3.0 beta 已于 2021 年 4 月发布[1]https://www.itophub.io/wiki/page?id=3_0_0%3Arelease%3A3_0_whats_new,最大的变化是重写了界面,更加现代化。另外还包含很多用户操作体验上的新功能或者优化。在插件开发方面,目前看变化不大,如果老插件有自定义的界面, … Continue reading

7月 06

IT服务领域术语总结

概念 ITSM IT服务管理(ITSM)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基础架构标准库)[1]百度百科 IT服务管理。 ITIL ITIL是CCTA(英国国家电脑局)于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它 … Continue reading

6月 26

iTop CMDB与监控系统的集成

iTop 与 监控系统 的集成有助于提高自动化水平,服务水平以及CMDB数据准确率。主要有以下几个集成方向:CMDB维护资源业务人员关系,提供报警联系人查询接口;报警事件生成 iTop Incident,管理故障处理过程;监控系统采集设备数据,审计 CMDB 数据准确率;基于 CMDB 数据审计监控是否正确。 报警联系人查询 应有一个 C … Continue reading

5月 27

一种基于iTop实现服务树的方法

在 如何建设CMDB 一文中提到,CMDB 如果不是单纯管资产,想要用在更多的运维场景上(比如 成本核算,报警接收人查询),那么就一定要以业务为中心,即建立 资源 -> 业务 -> 人员 这样的关系,避免 人员 和 资源直接关联,这样能够减少关系的维护成本(比如容易交接业务,只需变更业务负责人,通过关联就能 … Continue reading

5月 20

CMDBuild试用总结

本文记录一个 iTop 老用户试用 CMDBuild 的感受,并对两个开源 CMDB 做一个简单的对比。选择的是 CMDBuild READY2USE,版本是 2.1,基于 CMDBuild 3.3.2。首先简单说一下安装过程。 安装 PostgreSQL 9.6 版本用 9.6,CentOS 7 上可以用 SCL 源安装。 非 post … Continue reading